고객만족사례

 


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시비거는 승객과 기사님의 대처

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작성자 손님 조회125회 작성일 25-07-20 15:39

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지난 7.17일 목요일 오전 100번 8504 차량에서 있었던 일입니다. 하계역 부근에서 차량이 출발 후 공사구간으로 인해 다소 흔들림이 있었는데 캐리어를 들고 탄 승객이 손잡이도 안 잡은채 굳이 맨 뒷자리까지 가다가 차량이 흔들려 중심을 잃자 기사님께 운전좀 천천히 하라는등 고성을 지르는 일이 있었습니다. 이에 기사님께선 화가 나실 법한 상황임에도  별 다른 대응을 하지 않으셔서 다행히 큰 언쟁이나 싸움으로 번지지 않앟습니다. 제 3자 입장에서 전혀 난폭한 운행이 아니었고 동북선 공사로 인한 혼잡한 도로 상황과 캐리어 소지 등으로 인한 승객 본인의 부주의에도 불구하고 적반하장식으로 괜시리 화풀이를 한 승객이 이후에도 혹여 일방적인 악성 민원등으로 기사님께 피해가 가지 않을까 염려되어 글 남깁니다. 또한 이성적으로 대응하신 기사님께도 감사드립니다