— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선은 마을버스 관리자에게
이관하여 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 아래와 같은 민원이 재발
되지 않도록 철저히 교육 조치하겠습니다 .다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사
과 드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 제3자입장에서 관련된 일이긴하지만 이건 너무 심한 것 같아 글씁니다. 2026년 2월 16일 오후 1시 40분쯤 별내 땡큐85 경기74 아 8210? 버스에서 목격한 내용입니다.
> 한 손에 꽃을, 다른 손엔 지팡이를 들고계신 거동 불편하신 할아버지께서 버스기사분께 정중히 “ 별내 하우스토리 아파트에서 내리려면 어디서 내려야하나요? 라고 여쭤보셨습니다. 운전하고 계시는 버스기사님과 그 옆엔 동료 버스기사로 보이시는 분이 앉아계셨고, 할아버지의 질문에 두분 다 노약자이신 할아버님께서 이해하시기엔 다소 어려운 뉘앙스로 답을 했습니다. 할아버지는 들리시지않으셨는지 다시 여쭤보셨지만 운전을 하고 있는 버스기사는 적극적으로 도움을 주지않았고, 옆에 앉아있던 동료 버스기사로 보이는 사람은 “ 아 그냥 내리세요;;” 라며 주변사람이 보기 거북할 정도의 매우 기분나쁜 태도를 보였습니다. 할아버지께서는 무안하셨는지 자기가 보청기를 안껴서 안들렸다며 기분이 나쁘실만한데도 조용히 버스에서 내리셨습니다.
> 운전을 직접하신 버스기사님도 그렇지만 옆에 같이 계시던 분은 진짜 마주치지않고 싶을 정도의 역대급 불친절이였습니다. 승객들이 운전해주시는 버스기사님들께 감사한 마음을 가지는 것은 당연한 것이지만 버스기사 역시 더 책임감있는 태도로 승객을 도와주는 것이 맞다고 생각합니다.
> 단순히 승객을 화풀이용도로 삼는 것 같은 제가 본 버스기사님들은 이 글 꼭 읽어보셨으면 좋겠네요.
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