고객의견 태도
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작성자 하나 조회132회 작성일 26-01-15 16:43본문
2026.1.15에 16시 15분경 제기동주민센터앞(정류소 ID : 06288) 1222번 버스를 신고합니다.
저는 아침에 기후동행카드를 충전한 상태였는데, 탑승 시 갑자기 “사용할 수 없음”이라는 안내가 나왔습니다. 당황해서 상황을 설명드리며 정중히 사과하고, 내리겠다고 말씀드렸습니다.
그런데 기사님께서는 제 설명을 듣지 않으시고, 큰 소리로 욕을 하시며 계속 잔소리를 하셨습니다. 고의로 그런 것도 아니고, 시스템 오류로 보이는 상황이었음에도 불구하고 승객에게 모욕적인 언행을 하신 점은 매우 부적절하다고 생각합니다.
어지간하면 기사님들도 힘든 일을 하시니 이해하려고 합니다. 하지만 이번 경우는 승객에 대한 기본적인 예의와 배려가 전혀 없는 태도였다고 느껴져 이렇게 글을 남기게 되었습니다. 반드시 확인 후 주의 및 재발 방지 부탁드립니다.
저는 아침에 기후동행카드를 충전한 상태였는데, 탑승 시 갑자기 “사용할 수 없음”이라는 안내가 나왔습니다. 당황해서 상황을 설명드리며 정중히 사과하고, 내리겠다고 말씀드렸습니다.
그런데 기사님께서는 제 설명을 듣지 않으시고, 큰 소리로 욕을 하시며 계속 잔소리를 하셨습니다. 고의로 그런 것도 아니고, 시스템 오류로 보이는 상황이었음에도 불구하고 승객에게 모욕적인 언행을 하신 점은 매우 부적절하다고 생각합니다.
어지간하면 기사님들도 힘든 일을 하시니 이해하려고 합니다. 하지만 이번 경우는 승객에 대한 기본적인 예의와 배려가 전혀 없는 태도였다고 느껴져 이렇게 글을 남기게 되었습니다. 반드시 확인 후 주의 및 재발 방지 부탁드립니다.