— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 승객분들께 부
드러운 말씨로 안내와 응대 할 수 있도록 철저히 교육 하겠습니다. 다시 한번
불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

 >
 >
 > 8/1 23시쯤 노원구청에서 쌍문동 가는 1120번 버스 8704 저상 버스인데요,
> 아시겠지만 노원구청에는 서로 다른 방향의 1120 버스가 옵니다.
> 제가 뒤쪽에서 뛰어오느라 앞쪽 안내 표지를 못보고 탔습니다.
>
> 타고 나니 앞쪽에 1120 다른 버스가 있길래 확인차 기사님께 '쌍문동 가는 거 맞죠?'라고 여쭤보니 갑자기 보이지도 않는 앞쪽 안내 표지를 두드리시더니 '이거 보고 타셔야죠'라고 하시네요.
>
> 제가 이미 버스를 탔는데 기사님 앞쪽 표시를 어떻게 확인할 수가 있습니까? 그래서 제가 뒷쪽에서 뛰어와서 그렇다라고 말씀드렸음에도 끝까지 대답을 안해주시고 계속 이거 보라고 이야기하며 두드리기만,,,
>
> 그냥 맞다 아니다만 이야기해주시면 되는데 결국에 대답을 안 해주시길래 '그래서 쌍문동 가는거 아니예요?'라고 여쭤보니 '맞다, 왜 타고 물어보냐 확인하고 타라, 쌍문동 가는 건 이쪽에서 타지말고 다른 정류장에서 타면 하나밖에 안온다'고 하시네요?
>
> 헷갈리지 말라고 그렇게 말씀하신 것 같은데 지친 퇴근길에 승객들 다 있는 곳에서 가르치시듯이 말씀하시고 대답도 안해주고 하시니 저도 한두번 1120버스를 타는 것도 아닌데 기분이 불쾌했습니다.
>
> 그리고 어느 정류장에서 타는지는 승객이 결정하는거지 버스 기사님 편의를 따져서 결정하는 건 아니지요.
>
> 이런 기사님 때문에 많은 친절하신 기사님들이 평가절하되는 것 같아 안타깝습니다.
 >
 >