— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.
버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 먼저 동승자의 카드로 요금을 결재하신후
민원인께서 현금으로 요금을 내신 것으로 동승자의 카드로 요금을 환불 받으실 수 있
습니다. 민원인께서 내신 요금은 운전자의 현금 탈루 오해의 소지가 있사오니 스마트
고객센터(T.080-389-0088 & 1644-0088)로 문의 하시어 환불 접수하여 주세요.
앞으로 이러한 일이 재발되지 않도록 운전자 요금 환불 문의시 자세한 설명과 안내를
할수 있도록 교육 완료 하였습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 편안하고
안전하게 이용하실 수 있는 흥안운수가 되도록 노력하겠습니다.
고객만족센터 담당자

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> 안녕하십니까 
> 다름이 아니고 146번 버스 2017년 12월 24일 새벽 1시경 1575을 이용한 승객입니다.
> 노룬산 시장에서 승차하여 면목 kt에서 하차 한 승객입니다.
> 동승자가 먼저 승차하면서 두명의 요금을 카드로 지불한 후 그것을 모른 승객이 현금으로 1500원의 요금을 지불 하였고, 그 후 카드를 지불을 한승객이 카드로 두명을 지불 했는데 현금을 낸 승객의 요금의 환불을 요구하였으나  기사님 꼐서는 공금이라서 환불은 안된다는 답변을 하였습니다. 무임승차시 30배의과태료를 물리면서 두 사람이 탔는데 세사람을요금을 받으시면서 환불조차 해주시지않으시네요. 심지어 현금을 지불한 사람은 잔돈조차 기사님께 말씀을 드린후 잔돈을 받았습니다.
> 답변도 무성의 하고 그런 상황에 잔돈도 챙겨 주려 하지 않으신 기사님 너무 무책임하신거 아닙니까? 환불과함께 사과와 친절한 답변부탁드립니다.
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