— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자 민원접수하여
기본교육 및 친절교육을 실시하여 아래와 같은 민원이 재발되지 않도록 운
전자 현금없는 버스 안내시 부드러운 말씨로 친절하게 안내할 수 있도록
교육 조치 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 대문짝만하게  현금함이 없으셔서 당황하셨죠?
> 기사님이 친절하게 안내해드립니다.
> 문구와 다르게 아직까지 현금없는 버스 모르냐며
> 따지듯 혼내듯 화내듯하는 말투에 말문이 턱~
> 기사님과 싸우면 나도 똑같은 수준이다 라고 마음 먹으며
> 계좌번호 받고 자리에 앉았네요.
> 하지만 기분이 불쾌하고 크게 잘못한 사람인냥 자존감이 바닥으로 추락되는 기분이었어요.
> 저도 흰머리가 나고 나이가 많은데 이런 서비스를 받는다는게
> 감정이 쉽게 추스러들지 않았어요.
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> 평소 카드로 사용하고 있었기에
> 현금없는 버스에 대한 인식도 없었어요.
> 오늘 마침 카드가 없다는 당혹감에 현금도 준비했지만
> 이런 봉변이라니요.
>
> 사내교육으로 서비스 교육이 제대로 이루어지고 있는지
>  너무 궁금하네요.
> 꼭 시정이 되었으면 좋겠고
> 기사님도 혹여나 친절한 응대라는 말을 이해하셨기를
> 또한 나같은 피해자가 없기를 바래요.
>
>  제가 탄 버스는 102번이고 차번호는 4937
> 버스이용시간은 5시 40분쯤 미아사거리에서 탔어요.
> 차고지 노원구 방향이요
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