— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 아래와 같은 민
원이 재발되지 않도록 승객분들께 부드러운 말씨로 안내와 응대 할 수 있도록
철저히 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

 >
 >
 > 수요일 밤 11시경 미아사거리 방면 1137번 버스 운행하던 기사님 관련하여 문의 남깁니다.
> 차량번호 3528입니다.
> 하차 버튼을 찾다가 정류장 도달 직전에 누른 상황이었고, 기사님이 하차할거냐고 물어보셔서 그렇다고 하니 제 대답을 듣고 큰 소리로 고함을 치셨습니다.
> 아직 정류장을 지나지 않았기 때문에 하차 여부만 물어봐도 충분한 상황이었습니다. 또한 부드럽게 다음부터는 조금만 더 빨리 눌러 달라고 말씀하셔도 되었을 상황이었습니다.(하지만 그저 승객이 정해진 버스 정류장에서 내리겠다고 한 것 뿐인데도 그러한 주의를 들어야 하나요? 마냥 납득이 가지는 않습니다.)
> 다른 승객도 많이 타 있는 상황이었음에도 불구하고 하차 의사를 밝힌 승객에게 짜증 섞인 말투로 크게 소리치는 것에 저는 매우 놀랐습니다. 이러한 버스 기사님의 행동은 그저 만만한 승객에게 화풀이를 하는 행동으로밖에 보이지 않습니다.
> 기사님의 행동에 대해 저는 상당한 모욕감과 수치를 느꼈고, 이러한 언사는 개선되어야 할 부분이라 생각하여 문의를 남기게 되었습니다. 앞으로는 승객에게 큰 소리를 내시는 일은 없었으면 좋겠습니다. 해당 기사님께 전달 부탁드립니다.
 >
 >