처리완료 Re: 146번 버스 불친절
페이지 정보
작성자 흥안운수 조회259회 작성일 26-06-01 08:59본문
안녕하세요...고객만족센터 입니다.
버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.해당노선 운전자 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한
일이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 안전교육을 실시하여 아래와 같
은 민원이 재발되지 않도록 철저히 교육 조치 하겠습니다. 다시 한번 불편
을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.
고객만족센터 담당자
>
>
> 2026년 5월 31일(일) 오후 1시 30분경, 146번 버스(차량번호 뒷자리 1396)를 노원초등학교 정류장에서 도봉 방향으로 탑승했습니다.
> 탑승 직후 뒷좌석으로 갈지 앞좌석에 앉을지 확인하는 과정에서 뒤를 돌아보았으나, 버스 뒷부분까지 이동하지는 않았습니다. 그런데 어머니와 제가 자리에 앉기도 전에 기사님께서 출발하셨고, 그 과정에서 서 있던 어머니는 크게 휘청거렸습니다.
> 이후 기사님께서는 저희에게 빨리 앉으라고 신경질적인 어조로 말씀하셨습니다. 저는 앉으려고 하는 중이라고 말씀드렸으나, 기사님은 "버스 탄 지 한참 됐는데 왜 아직도 안 앉느냐"는 취지로 말씀하셨습니다.
> 하지만 실제로는 탑승 후 10초도 지나지 않은 상황이었으며, 승객이 자리에 앉기 전에 출발한 것은 기사님 이십니다.
>
> 승객의 안전을 위해서는 승객이 안전하게 자리를 잡거나 손잡이를 잡을 수 있도록 배려한 후 출발해야 한다고 생각합니다. 승객의 안전이 충분히 확보되지 않은 상황에서 출발한 뒤 오히려 승객에게 신경질적인 태도를 보인 점에 대해 사실관계를 확인해 주시고 적절한 조치를 요청드립니다.
>
>
버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.해당노선 운전자 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한
일이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 안전교육을 실시하여 아래와 같
은 민원이 재발되지 않도록 철저히 교육 조치 하겠습니다. 다시 한번 불편
을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.
고객만족센터 담당자
>
>
> 2026년 5월 31일(일) 오후 1시 30분경, 146번 버스(차량번호 뒷자리 1396)를 노원초등학교 정류장에서 도봉 방향으로 탑승했습니다.
> 탑승 직후 뒷좌석으로 갈지 앞좌석에 앉을지 확인하는 과정에서 뒤를 돌아보았으나, 버스 뒷부분까지 이동하지는 않았습니다. 그런데 어머니와 제가 자리에 앉기도 전에 기사님께서 출발하셨고, 그 과정에서 서 있던 어머니는 크게 휘청거렸습니다.
> 이후 기사님께서는 저희에게 빨리 앉으라고 신경질적인 어조로 말씀하셨습니다. 저는 앉으려고 하는 중이라고 말씀드렸으나, 기사님은 "버스 탄 지 한참 됐는데 왜 아직도 안 앉느냐"는 취지로 말씀하셨습니다.
> 하지만 실제로는 탑승 후 10초도 지나지 않은 상황이었으며, 승객이 자리에 앉기 전에 출발한 것은 기사님 이십니다.
>
> 승객의 안전을 위해서는 승객이 안전하게 자리를 잡거나 손잡이를 잡을 수 있도록 배려한 후 출발해야 한다고 생각합니다. 승객의 안전이 충분히 확보되지 않은 상황에서 출발한 뒤 오히려 승객에게 신경질적인 태도를 보인 점에 대해 사실관계를 확인해 주시고 적절한 조치를 요청드립니다.
>
>