— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수
하여 사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로
이러한 일이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여
승객분들께 부드러운 말씨로 친절하게 안내 및 응대 할 수 있도록 철저히
교육 하겠습니다 .다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

고객만족센터 담당자


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 > 22년 9월 1일 20시경 1120버스 8704저상버스
> 기사님께 버스타기 전 OO역에 가는 버스 인가요?
> 라고 물었습니다.
> 버스 기사님이 듣고도 한참 쳐다보며 대답안하고 귀만 만지시길래 안들린다는 제스쳐인줄 알고 한번 더 여쭤봤습니다.
> 승객들이 뒤에서 기다리고 있는데도 빨리 대답안해주시고 빤히 쳐다보시더니 "이거 보세요 이거. 여기 써있잖아요."라며 기사님 핸들 앞에 있는 나무 표지판을 툭툭 치셨습니다. 그 표지판에 제가 여쭤본 역이 적혀있었나보죠?
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> 그냥 간다고 알려주시고 다음엔 여기 표지판 확인하시면 된다고 안내해주시면 안되는 건가요?
> 뭐가 그렇게 불쾌하길래 그렇게 꼬인채로 일을 하시는 건지..?
> 그리고 다른 버스들은 그 표지판을 보통 앞유리 오른편 끝에 두지않나요? 저는 1120에 그런 표지판이 있는지도 몰랐어요..기사님 핸들앞에 두니 잘 안보였어요.
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> 승객이 먼저 불쾌감 준게 아닌 이상 정상적으로 응대해주길 바랍니다.
> 회사에선 교육 부탁드릴게요
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