— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한
일이 재발되지 않도록 운전자 정류장 진입시 승.하차 승객 확인을 철저히 한
후 운행하여 승.하차전 출발 및 무정차 민원이 발생되지 않도록 교육 조치 하
겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 2026년 4월 4일(토) 18:00경
> 돈암사거리.성신여대입구 정류장 (정류장 ID: 08008)에서 172번 버스를 이용하려던 승객입니다.
> 해당 시간에 도착한 172번 버스(차량번호: 1711)의 운전기사는 정류장에 정상적으로 대기 중이던 저와 다른 승객들이 있음에도 불구하고, 정차 후 승객을 태우지 않고 문을 열지 않은 채 그대로 출발하였습니다.
> 저는 음식물이나 음료를 들고 있지 않았으며,
> 승차 반경 내에서 정상적으로 승차를 기다리고 있었습니다.
> 또한 저뿐만 아니라, 앞쪽에서 손을 흔들며 탑승 의사를 표시하던 다른 승객들 또한 동일하게 탑승하지 못하고 지나쳤습니다.
> 이는 명백한 승차거부 행위로 판단되며,
> 승객 안전 및 서비스 측면에서도 매우 부적절한 대응이라고 생각합니다.
> 정당한 사유 없이 승객을 태우지 않고 출발한 이유에 대한 명확한 설명과 함께, 해당 기사에 대한 교육 및 재발 방지 조치를 요청드립니다.
> 이와 같은 일이 반복되지 않도록 철저한 관리 부탁드립니다.
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