— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자는 기본교육 및 친절교육을
실시하여 아래와 같은 민원이 재발되지 않도록 승객분들께 부드러운 말씨로 안내와 응대
할 수 있도록 철저히 교육 조치 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 우선 여쭈어봅니다
> 다마신 테이트아웃 컵 들고 타도 되는지
> 손에 드는 것 조차 허용되지 않는다면
> 비닐 봉투 등 다른곳에 넣어 타는 것도 안되는지.
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> 4월 25일
> 오후 1시 20분 경
> 7단지 영업소방향 도봉면허 시험장 정류소.
>
> 다마신 테이크아웃 잔 버릴 쓰레기통이 없어
> 손에 든채 버스에 올라타니
> 인상쓰고 고개 숙이며 손바닥 펼쳐 차에 오르는 것을 막더라구요.
> 한숨과 짜증 가득 톤 높여 그거 들고 타면 안된다고
> (충분히 그러실 수 있다 생각함.
> 안마신 줄 알거나 마셨어도 떨궈 흐를까 싶어 등등)
>
> 이거 다 마신건데 쓰레기통이 없어서 못 버렸는데
> 안되냐고 말 끝나기도 전에 인상, 한숨과 함께 안된다고 거부.
> 너무 민망하게 짜증을!! 내셔서
>
> 다시 차분하게
> 안에 전혀 없다 (장보고 들고 있던) 비닐에 넣고 타도
>  안되는거냐고 다시 여쭈어보자
> 또 한숨 푹 쉬고 고개 숙이고 톤 높여
> 원래가 안돼요!!! 하는데
>
> 다 먹은것도 안되나요? 가방이나 다른 비닐에 넣어도?
> 재량껏 안된다 해도
> 말을 그렇게 하셔야 하는지
> 친절함이라곤 1도 없는 짜증과 한숨에
> 기분 엄청 상했네요
>
> 다 먹은건 괜찮다. 혹 기사님에 따라 안된다고 할 수 있다.
> 가방이나 비닐에 넣고 탄다 등 많은 글을 봤는데
> 무엇이든 한마디라도 제대로 된 말투로 하실 수 없는지
>
>
> 홈피에 글 적으려 들어오니
> 메인에 보이는 슬로건과는 전혀 맞지 않는 기사님이시네요
> 서비스 교육 꼭 부탁드립니다
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