처리완료 Re: 100번버스 휠체어 고객에 대한 기사님의 태도객에대한기사님의
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작성자 흥안운수 조회233회 작성일 24-11-21 08:53본문
안녕하세요...고객만족센터 입니다.
버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 전체운전자
기본교육 및 친절교육을 실시하여 아래와 같은 민원이 재발되지
않도록 혼잣말 금지. 비속어 사용 금지등을 하여 승객분들께 부드
러운 말씨로 안내와 응대 할 수 있도록 철저히 교육 하겠습니다.
다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.
고객만족센터 담당자
>
>
> 11월20일 오전 11시30분에서40분사이에 목련아파트상가(11380)에서 버스를 타려는데
> 기사님이 내려서 훨체어승객을 내려줄 준비를 하고 계셨습니다.
> 휠체어승객보호자가 여기가 아니라고 다음정류장이라고 기사님께 말씀 드리자마자 혼잣말로 심한 욕설을 하시더니 다음정류장에서 승객보호자가 감사하다고 인사드리고 내리시는데 대꾸도 안하시더이다.휠체어 타시는 분들 무서워서 버스 타겠습니까?
> 모든 기사분들이 다 그러시지는 않겠지만 기사님의태도가 몹시 안 좋아보였습니다.
> 기사님들께 교통약자에 대한 교육이 필요한것 같습니다.
>
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버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 전체운전자
기본교육 및 친절교육을 실시하여 아래와 같은 민원이 재발되지
않도록 혼잣말 금지. 비속어 사용 금지등을 하여 승객분들께 부드
러운 말씨로 안내와 응대 할 수 있도록 철저히 교육 하겠습니다.
다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.
고객만족센터 담당자
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> 11월20일 오전 11시30분에서40분사이에 목련아파트상가(11380)에서 버스를 타려는데
> 기사님이 내려서 훨체어승객을 내려줄 준비를 하고 계셨습니다.
> 휠체어승객보호자가 여기가 아니라고 다음정류장이라고 기사님께 말씀 드리자마자 혼잣말로 심한 욕설을 하시더니 다음정류장에서 승객보호자가 감사하다고 인사드리고 내리시는데 대꾸도 안하시더이다.휠체어 타시는 분들 무서워서 버스 타겠습니까?
> 모든 기사분들이 다 그러시지는 않겠지만 기사님의태도가 몹시 안 좋아보였습니다.
> 기사님들께 교통약자에 대한 교육이 필요한것 같습니다.
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