— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자는 민원접수하여 사실
관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일이 재발되
지 않도록 운전자 친절을 강조한 친절교육을 철저히 시행 하겠으며 승객분들께 부
드러운 미소와 상냥한 말투로 안내 및 응답을 할 수 있도록 다시 한번 재교육을 실
시 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 편안하고 안전하게 이용
하실 수 있는 한성여객이 되도록 노력하겠습니다.
고객만족센터 담당자

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> 8월3일 금요일 오후 6시넘어서 아이가 한성여객 1017  버스번호 8832 (정확한지모름)
> 를 두산아파트역에서 탔다고 합니다.
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> 성인용 카드를 가지고 있어서 어린이요 라고 말하고
> 삐소리가 난것같아서 카드를 갖다 대었다고 합니다.
>
> 일찍 갖다댔는지 성인요금이 찍혔고
> 아이는 자기 실수라고 생각하고 버스 자리에 가서 앉으려고
> 좌석으로 가는중이었다고 합니다..
>
> 그런데 다짜고짜 아이를
> "야 너 일로와바 "하며 
> 운전석으로 다시 부르더니
> 왜 아저씨가 누르기도 전에 찍었냐 먼저찍으면 안되다면서
> 아이를 세워놓고 혼냈다고 합니다.
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> 그리고 6시35분쯤장위동 고개에서 하차했다고 합니다.
>
> 아이가  어린이요 라고 말하고 소리가난뒤 카드를 찍는걸
> 충분히 알고있었지만
> 삐소리가 난것같아서 잘못찍었다고했습니다.
> 자기 실수인정하고 조용히 자리에가서 앉으려는데
>
> 왜 많은사람들앞에서 따로 불러내어 애를 세워놓고
> 혼을 내나요?
>
> 아이가  요금을 다시 환불해달라고 무리한부탁을 했나요?
> 왜 성인요금이 찍혔냐고  예의없게 굴었나요?
>
> 아이였다고 무시하신건가요?
>
> 그자리에서 바로 말씀하시던지 이미 자리에 앉으려고 가고있는 아이를
> 다시 불러내어 혼낼자격이 있으신가요?
>
> 아이가 버스기사님한테 혼나서 화가난게 아닙니다!
> 과연 그 실수가  운전석까지 불려가서
> 왜내가 말하기도 전에 찍냐라고 사람들많은 앞에서
> 서서 혼나야할일인가 에 아무리생각해도 아니라고 생각되서 글남기는겁니다.
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> 그게 성인이었대도 사람을 다시 불러내어
> 화내실건가요?
>
> 정확히 아이가 혼났다고 느낀것도 아니고!
> 버스기사 아저씨가
> 짜증을 냈다고 느끼고 있습니다!
>
> 두번 다시 이런일 없게 해주시고 확실한 답변 부탁드립니다
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