— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.
버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 올려주신 민원은 당사 사고처리부서
(T.02-936-6000 내선번호 4)로 연락하여 주시기 바랍니다.
고객만족센터 담당자

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> 3월 17일 오전 신내동10단지 아파트에서 1221번 버스에 승차하여
> 오전 11시 18분 노원구 중계동 벽삼대림아파트에서 하차한 승객입니다.
> 차량번호는 1221번 버스 서울74사 1877버스입니다.
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> 중계동 벽산대림 아파트에서 하차하기 위하여
> 양지근린공원 교차로 직전에 버스 중간쯤 좌석에서 앉았다 일어섰는데
> 차가 교차로 건널목에서 급정거하는 바람에
> 저는 중심을 잃고 버스 내에서 쓰러져 뒹굴러 운전석 가까이 까지 뒹글렀습니다.
> 차는 멈추었습니다.
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> 버스기사님은 내가 쓰러진 것을 바라보고 좀 놀란 것 같기는 한데
> 자기가 운전한 차량 내의 승객이 다친데가 없는지 물어보고 부상 상태를 확인했어야 하는데
> 흘끗 나를 바라보다 운전석에 앉아 앞만 응시할 뿐 아무런 이야기도 없는 것이었습니다.
> 운전 기사님의 무책임한 태도에 하도 기가 막혀
> 한참 기사님 쪽을 쳐다보았는데 앞만 응시할 뿐 아무런 응대도 하지 않는 것이었습니다.
> 나도 바빠
> 차에서 내려 전화로 흥안운수에 전화를 걸어 항의하였는데
> 병원에 가서 치료를 받고
> 영수증만 갖고 계시고
> 운전기사를 찾아 경위를 알아보고 연락하겠다고 해놓고 아직까지 아무런 연락이 없습니다.
> 저의 상태는 타박상으로 멍이 든 곳도 있고 온 몸이 안쑤시는 곳이 없습니다.
> 버스내의 승객은 승차 후 하차까지 운전기사의 책임입니다.
> 크든 작든 버스 내에서 고객이 급정거로 쓰러졌으면
> 경위를 알아보고 승객이 다친 데가 없는지 알아보고 조치를 취하는 것은
> 운전기사의 기본적 책무입니다.
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> 흥안운수의 향후 조취를 기다려보겠습니다.
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