— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.
버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수후 사실관계
확인하여 바로 시정조치 되었습니다. 앞으로 이러한 일이 재발되지 않도록 안전교육
및 서비스친절 교육을 실시 하였으며 안전사고가 발생하지 않도록 개문발차.조기폐문.
급정거.급출발. 신호위반. 급과속등을 하지 않도록 안전교육 하였으며 승객분들께
부드러운 말씨와 밝은 미소로 대하도록 친절교육도 실시 하였습니다. 다시 한번 불편
을 끼쳐 드려 죄송합니다. 편안하고 안전하게 이용하실 수 있는 흥안운수가 되도록 노
력 하겠습니다.
고객만족센터 담당자

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> 2017년 9월 4일, 신창시장에서 중계역 방향으로 가는 120번 버스(서울74사4937)를 이용한 승객이예요. 운전자는 안병일(자격번호 212071107)이구요.
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> 버스가 정차하여 손님을 태우자 나도 타기위해 승차문입구로 갔는데 버스가 승차문을 열고 그대로 앞으로 갑니다. 타지 못하고 있다가 차문을 두드리고 약간 늦춰지자 승차했어요. 승차 후 왜 승객이 있는데 출발하느냐고 묻자 뒤에 차가 있어서 출발했다고 하네요. 앞에 승객은 태우고 왜 문을 연채로 승차하지 못하게 출발하느냐 하자, 뒤에 차가 많이 밀려 있어서 출발했다고 하네요. 그러면서 그 정도도 양해를 못해주냐고 큰소리를 치구요, 승객들도 많아서 무지하게 챙피합디다. 내가 큰소리로 따진것도 아닌데 되려 기사가 큰소리를 치고 안전앞에서 쫀쫀한 사람을 만드니 무지하게 쪽팔립디다. 이런식으로 운전기사가 승객의 안전보다 자신의 편의만 신경쓰게되니 버스 안전 사고가 나는 거 아니겠나요?
> 그리고 나한테 그렇게 큰소리치고 따질 시간이었으면 이미 출발했겠습디다.
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> 굉장히 챙피하고 불쾌한데 아무런 조치가 없다면 그것도 웃기지요.
> 여객자동차운수사업법이나 민법상 채무불이행 책임 정도는 물을 수 있는 정도가 되니 사과하시고 재발하지 않도록 조치해주기 바랍니다.
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