— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자는 민원접수하여
기본교육 및 친절교육을 실시하여 아래와 같은 민원이 재발되지 않도록 시정
조치 하겠습니다. 앞으로 이러한 일이 재발되지 않도록 운전자 승객분들께 부
드러운 말씨로 안내와 응대 할수 있도록 철저히 교육 조치 하겠습니다. 다시 한
번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 안녕하세요 저는 얼마 전 종점에서 1129번 버스를 이용한 승객입니다.
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> 다름이 아니라 이석수 기사님께 조금만 더 친절하게 답변해주시면 좋을 것 같다고 의견 남깁니다.
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> 저는 버스의 출발 시간표를 잘 몰라서 “몇 시에 출발하나요?”라고 세 차례 여쭤봤음에도 불구하고, “지금 출발하는 버스입니다”라는 답변을 듣지 못해 버스에 탑승할지 말지 고민 중이었습니다. 이석수 기사님께서는 제 질문은 모두 무시한 채 “올라오세요, 뒤에 손님 못 타잖아요”라고 말씀하셨습니다. 저는 조금 불쾌했고, 말씀을 직접 드릴까 하다가 조용히 넘어가고자 이렇게 글을 남깁니다. 다른 손님들께도 이런 식으로 답변하신다면 다른 분들도 충분히 기분이 나쁠 수 있다고 생각합니다. 앞으로는 좀 더 명확한 답변을 부탁드립니다. 또한 서로 좋고 친절하게 대할 수 있을 때는 친절하게 대해주시기를 부탁드립니다.
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> 기사님께서 그때 개인적인 사정으로 친절하지 못하셨을 수도 있다고 생각하며, 그 부분은 충분히 이해합니다. 그래도 업무 중에는 조금만 더 친절하면 서로에게 더 좋지 않을까요?^^
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> 좋은 하루 보내시고, 따뜻한 문화를 만들어 가셨으면 좋겠습니다. 이 글이 이석수 기사님께 전달되기를 바랍니다..
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