— 불편사항접수

안녕하세요.

회신해 주신 내용은 확인했습니다.

영상 확인을 통해 사실관계를 확인하시고 경고 조치와 교육을 진행하셨다는 점은 알겠습니다. 또한 회사 차원에서 사과해 주신 점도 확인했습니다.

다만 이번 일은 단순한 운전상의 문제가 아니라, 보행자를 향해 가운데 손가락을 드는 모욕적인 행동까지 있었던 사안이었습니다. 회사에서도 해당 사실을 확인하셨다고 하니, 저로서는 단순한 경고 조치만으로는 다소 아쉬움이 남습니다.

가능하다면 기사님 본인의 사과 의사를 전달받을 수 있기를 바랍니다. 홈페이지 공개 답변이 아닌 비공개 답변이나, 이메일을 통한 전달도 괜찮으며, 필요하시다면 제 이메일 주소를 안내드리겠습니다.

또한 이번 사례와 같은 일이 재발하지 않도록 어떠한 교육이나 재발방지 조치가 이루어졌는지 조금 더 구체적으로 안내해 주시면 감사하겠습니다.

이번 일을 계기로 기사님께서 본인의 행동을 되돌아보시고, 앞으로는 승객과 보행자를 존중하는 안전한 운행과 성숙한 고객 응대가 이루어지기를 바랍니다.