— 불편사항접수

안녕하세요....고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다 .해당노선 운전자 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한
일이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 아래와 같
은 민원이 재발되지 않도록 시정조치 하겠으며 승객분들께 부드러운 말씨
로 안내와 응대 할수 있도록 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린
점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 노원역에서 강남방면으로 가는 146번 버스 타려고  했습니다. 캐리어가 있던 상황이라 일행이 먼저 제 교통비용까지 결제하고 타려고 하는데 캐리어가 그만 줄에 걸려 못 타고 있는데.. 그냥 출발할려고 하길래 제 일행이 사람 안탔다고 하면서 세워 달라니까 그냥 소리지르면서 왜 빨리 안타냐고 승질과 짜증을 내시네요. 기사 관리를 이렇게 해도 되는건가요 ? 카드 단말기에 2명입니다 라고 찍히는데 자기가 탄줄 어떻게 아냐고 반말하면서 성질을 내는데 지가 못탄거 아니냐면서 혼잣말로 욕하시네요. 그리고 보통 2인 탑승이라고 찍고 뒤에 사람이 아무도 없는 상황에서 못타면 기다리는게 맞지 않나요 ? 저 기사님은 꼭 주의 부탁드립니다
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