— 불편사항접수

안녕하세요....고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한
일이 재발되지 않도록 운전자 안전을 강조한 안전교육을 실시하여 아래와
같은 민원이 재발되지 않도록 강력히 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편을
끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 일시: 2025년 5월 9일 (토) 저녁 8시 50분경
> 노선: 1224 (상계동 행)
> 버스 번호: 3490
> 정류장: 묵동9길 (07212)
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> 안녕하세요. 묵동9길 정류장에서 버스를 타려고 건너편 횡단보도에서 길을 건너고 있었습니다. 묵동9길 정류장은 횡단보도 직전에 위치해 있으며, 1224번 버스는 해당 정류장에 정차해 있었습니다. 저는 일행과 함께 횡단보도 중간 지점까지 건넌 상황이었는데, 바로 앞에 정차해 있던 1224번 버스가 그대로 출발하려 했습니다. 블랙박스에 관련 상황이 모두 담겨 있을 것으로 생각합니다.
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> 기사님께서 저희가 횡단보도를 건너고 있는 것을 충분히 인지하셨을 것으로 보이는데, 보행자에게 양보할 의사가 없으셨던 것인지, 아니면 횡단보도 내 보행자 유무를 미처 확인하지 않으신 것인지 여쭙고 싶습니다.
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> 도로교통법 제27조 제1항에 따르면, 보행자가 횡단보도를 통행하고 있거나 통행하려고 할 때 차량은 횡단보도 앞에서 일시정지해야 합니다. 보행자가 횡단 중임에도 불구하고 정차 상태에서 그대로 출발하려 한 행위는 명백한 도로교통법 위반에 해당한다고 판단합니다.
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> 관련 사항 확인 및 조치 부탁드립니다. 확인 및 조치 결과도 공유 부탁드립니다.
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> *참고로, 답변 없으신 경우 다산콜 센터를 통해 관련 기관에 신고하겠습니다*
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> 감사합니다.
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