— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자 기본교육 및
음식물반입금지 조례사항 교육을 실시하여 승객분들께 부드러운 말씨로
안내와 응대 할수 있도록 철저히 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐
드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 상황 : 손에 음료를 들고 있는 채로 탑승하였고, 카드를 태그하고 나니 음료를 들고 타면 안된다는 안내를 그제서야 하였음.
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> 태그를 했는데 어찌해야 하는지 묻자 밖에 버리고 타라는 기사의 답변이 있었습니다.
> 밖에 쓰레기통도 없는데 무단으로 투기하라는 의미로 해석되어 그냥 내리겠다고 하였습니다.
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> 태그 하기 전에 안내를 했어야지 보고 있다가 뒤늦게 이야기 하는 것은 어쩌라는 것이냐고 묻자 알고 있는 줄 알았다는 이야기를 하던데,
> 알고 있었으면 탔겠습니까?
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> 귀사의 운행 지침이 승객은 전혀 신경쓰지 않는다 라는 인식을 강하게 심어준 경험을 하였습니다.
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> 음료를 들고 타는 것을 지켜 보고 있다가 태그를 완료하자 이야기 하는 것은 다분히 의도적인 것으로 보이고, 해당 기사분의 안내 방식과 불친절함은 굳이 귀사의 사이트를 찾아 방문하게 하고 이러한 민원성 글을 작성하게 하는 번거로움까지 만듭니다.
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> 타고 싶은 버스가 되자고 외치지만 마시고 부디 기사분들의 교육부터 확실히 하시기 바랍니다.
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