— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 1120노선은 노선 특성상
운전석 앞에 방향판을 두고 운행하고 있습니다.(방학동방향. 상계동방향
.하계동방향)운전석 앞에 방향판을 보시고 이용해 주시기 바랍니다. 해당
노선 운전자는 민원접수하여 기본교육 및 친절교육을 실시하여 승객분들
께 부드러운 말씨로 안내와 응대를 할 수 있도록 교육 하겠습니다. 다시 한
번 불편을  끼쳐 드린 점 사과드립니다.


고객만족센터 담당자

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 > 2023년 08월 09일 수요일 20시 쯤 노원구청앞 정류장에서 1120 버스를 타지 못했습니다.
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> 지도로 검색했을 때 창동 방향으로 간다고 나와 탑승하려고 했는데 기사님께서 "창동 안 가요. 하계역 방향이라고요!" 라고 하셨습니다.
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> 방향이 다른 버스 저도 많이 타봤습니다. 그런데 지도 상에 당장 온 이 1120번 버스를 타라고 나오는데 방향이 아니라고 하시는 경우는 처음 보네요.
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> 시간 맞춰서 목적지에 도착할 수 있도록 계산하고 온 건데 무작정 아니라고만 하시니 당황스러웠습니다. 제대로 된 설명도 없어 불쾌했고요. 다른 탑승객 분들도 (결국 탑승하지 못하셨지만) 창동 가냐고 묻고선 의아해하며 다른 버스를 타셨습니다.
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> 노선이 바뀐 건지, 왜 지도에 나오는 정보와 다른지 제대로 설명해주시기 바랍니다. 또 다시 피해가 일어나지 않도록 조치를 취해주십시오.
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