— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 뒷문 승차시 안전
사고 위험이 있어 운전자 화를 내신 듯 합니다. 앞으로 이러한 일이 재발되지
않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 승객분들께 부드러운 말씨
로 안내와 응대 할 수 있도록 하겠습니다.  다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 진
심으로 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 저는 당시 앉아서 가는 승객이었습니다.
> 버스는 정차중이었고 할머니 한분이 뒤쪽에서 오셔서 타시더라고요.
> 다리가 많이 불편하신지 겨우겨우 힘겹게 걸어서 뒷쪽 내리는 문으로 탑승하셨습니다.
> 그럴수밖에 없으시겠죠. 걸음은 심하게 느리시지 버스는 본인만 기다리고 계시지 그러니 그 할머니도 어떻게든 버스를 기다리게 하고 싶지 않아서 그러셨을 거라 생각합니다.
> 승객 한두번 태워본 사람도 아니고 그정도면 그냥 그랬나보다 이해하고 출발 하시면 됐지 왜 짜증을 부리고 냅다 화를 내십니까?
> "아 왜 뒤에서 타세요!!"
> 이러자 할머니께선 "아유 제가 다리가 불편해서... 죄송합니다" 이런식으로 말씀하셨습니다.
> 그럼 그정도까지만 하면 됐지 왜 또다시
> "아 왜 뒤에서 타시냐고요!"
> 이렇게 또 짜증과 화를 부리시는겁니다.
> 아니 할머니 처음 태워보세요? 아니면 본인은 몸이 너무 멀쩡하셔서 모르시는건가? 낮에 처음 운행하시나? 그런식으로 손님한테 짜증부리시는 기사님 처음 봅니다.
> 교육 똑바로 시켜주세요. 한번도 아니고 두번이나 이게 뭡니까?  연세가 많으신 할머니 같은데 얼마나 챙피하고 무서웠겠어요?
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