— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 운행중 승객분
들께 부드러운 말씨로 안내와 응대 할 수 있도록 교육 하겠습니다. 다시 한번
불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 제가 버스 맨 앞좌석 오른편에 앉았는데 통화 중이었습니다. 중요한 전화였기에 받았어야 했는데 공공장소다 보니 저도 주의하여 조그마한 소리로 통화하려고 노력하고 있었습니다. 그랬더니 기사님이 제게 삿대질하듯이 저를 짚은 후 통화할 거면 뒤에 가서 통화하라고 하시더라고요 저렇게만 말씀하셨음 대충 넘어갔을 텐데 말투가 굉장히 예의에 벗어난 언행으로 말씀을 하셔서 민원을 신청하게 되었습니다. 이 정도로 소곤거리는 목소리에도 운전에 집중이 안되어 뒤에 가라고 할 정도면 버스 기사 안 해야 하는 거 아닙니까? 그리고 저한테는 그렇게 지적질 했으면서 뒤에 시끄럽게 떠드는 사람 둘한테는 아무 말도 안 하시더라고요? 본인보다 어려보인다고 만만하게 보는건지 74 사 3533 버스인 거 같은데 기사분 이름표는 바꿔서 본인이 맞는지 아닌지는 모르겠지만 이현국으로 써져 있던데 안경 쓰고 얼굴 넙대 구리한 분이셨습니다. 요즘 버스 기사분들 너무 예의없고 이런말 하면 안되지만 싸가지 없으신 분들이 너무 많습니다. 그런 사람들 때문에 정말 착하신 버스 기사님들도 많은데 그런 인간들 때문에 다같이 싸잡아서 욕먹는 겁니다. 제대로 좀 처리해주셨으면 좋겠습니다. 이런 사소한 걸로도 운전에 방해가 되어 멘탈이 흔들리는 사람한테 몇 십명의 목숨줄을 쥐어주고 운전시키는 것은 아니라고 생각합니다. 그리고 삼화상운 전화 걸어보니 거기 분도 고객 응대를 너무 예의 없이 하시더군요. 제가 민원 신고는 홈페이지에 적어야 하는지 아님 민원 상담실 연결이 가능한지 여쭤보니 홈페이지에 하세요. 이런식으로 굉장히 예의없이 응대하시더군요? 빠른 시일 내에 답변 부탁드립니다.
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