— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자 전체공지하여
운전자 차내 흡연을 하지 않도록 전체교육을 실시하겠으며 배차정시성 및
배차간격. 시간등을 준수하여 운행할 수 있도록 전체교육 하겠습니다. 다시
한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 안녕하세요, 우선 33-1의 운행에 힘써주시는 분들께 감사의 말씀드립니다.
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> 다름이 아니라 제가 민원을 적은 이유는 버스의 도착 예정 시간을 정확하게 고지해 주셨으면 하기 때문입니다.
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> 배차 시간을 줄이거나 혹은 이를 규칙적으로 운용하는 것에 대해선 이미 수차례 민원이 있었던 것으로 알고 있습니다. 회사의 방침과 나름의 사정이 있을 테니 앞선 불편에 대해서 해결이 되지 않는다 하더라도 어쩔 수 없다 생각했습니다.
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> 다만 정말 개선되어야 할 점은 사전 고지되는 도착 예정 시간입니다. 특히 배차 간격이 길고 불규칙적인 상황에서, 버스가 언제 도착할지 정확하게 고지하는 것은 마땅히 이행해야 할 의무이자 버스를 이용하는 고객과의 최소한의 약속이라 생각합니다.
> 도착 예정 시간에 맞추어 버스 정류장에 도착하였으나 한참을 기다려야 하는 일이 부지기수였습니다. 이는 당고개행 5단지 정류장을 기준으로 말씀드리는 것이지만 가까이에 있는 다른 정류장도 크게 다르지는 않을 것 같습니다.
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> 추가로 특정 기사님이 운행하실 때 버스 내에서 담배 냄새가 심하게 나는데 확인 부탁드립니다.
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> 읽어주셔서 감사드리며,
> 조속한 해결 부탁드립니다. 좋은 하루 되세요.
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