— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 승객분들께 부
드러운 말씨로 안내와 응대 할 수 있도록 철저히 교육 하겠습니다. 아래와 같
은 민원이 재발되지 않도록 더욱 강력하게 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편
을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

 >
 >
 > 2024.02.13.세브란스앞 버스정류장(13116)
> 173버스 김종인 기사님을 신고합니다.
> 1시쯤 7017에서 173으로 갈아타는데 173버스가 출발하는 바람에 달려갔습니다.
> 달리다가 힘이 부쳐 '아진짜'라고 말을 했고 173버 스가 정차하여 다행인 마음으로 버스에 승차를 했는 데 돌아오는 기사님의 말은 '너 뭐라했어?' 상황이 이해가 되지 않아 네? 라고 다시 물었고 '너 뭐라했 냐고'하고 소리를 치셔서 '아진짜 라고 했는데요..?
> 제가 무슨 말을 했나요?' 라고 답변을 했더니
> '내가 뒤에서 오는 너를 왜 태워줘야하는데 짜증이 야 짜증은?' 이라고 했고 저는 힘들어서 짜증냈는데 그게 기사님한테 문제가 되나요? 태우기 싫으면 놔 두세요 내릴게요' 하고 내리는데 '니 부모한테도 그 러냐 미친년아?' 라고 소리를 지르면서 따라 내리시 길래 그때부터 영상을 촬영했고 첨부하였습니다.
> 기사님은 미친년이라는 단어를 반복하시며 저를 촬 영하셨고 끝까지 욕설과 소리를 지르며 가셨습니다.
> 제가 무엇을 잘못해서 부모님욕과 모욕적인 욕설을 들어야하는지 모르겠습니다.
> 승객에 대한 예의나 기본예절또한 없는 기사님이 서울 한복판에서 버스를 운행하시는 일은 저는 있어서는 안된다고 생각합니 다.
> 승객의 안전과 공익을 위해서입니다.
 >
 >