— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 운행중 혼잣말
(욕설)을 하지 않도록 철저히 교육 하겠습니다. 또한 운행중 정류소 정차시 승
.하차 승객이 정류장 이용에 용이하도록 정류소 정차범위를 준수하여 운행
할 수 있도록 강력히 교육 하겠습니다 .다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드
립니다.

고객만족센터 담당자

 >
 >
 > 흥안운수 / 102번 / 2024년 3월 12일 오후 10시경 차량번호 7009 운행
> 박경민 여성기사님 민원입니다.
>
> 배차간격이 어땠는지는 모르겠으나, 빨간 신호가 걸릴때마다 '아이씨ㅂ', '쯧' 등 승객으로서 불쾌감을 유발할 수 있는 언행을 하시는데 듣기가 불편했습니다. 앞선 버스가 승객을 태우는 중이라 비상등을 켜고 잠시 정차해있는 와중 씨ㅂ..쯧 등 발언 외에도 여러번 경적을 매우 신경질적으로 울리시고요.  처음엔 앞차가 잘못했는 줄 알정도로 신경질적으로 빵–! 하시길래 그런가보다 하다가 지속적이어서 아니구나 했습니다.
>
> 정상적으로 벨을 누른 후 문이 열리지 않아 문열어달라고 친절히 부탁하던 승객에게도 승객이 내린 후 좋지 않은 말씀 하시는 것도  들렸습니다. 기사님 본인의 언어습관을 모르고 계셨다면 스스로 녹음을 해보시는것도 좋을 것 같네요, 불쾌감을 줄 수 있는 말을 얼마나 많이 하시는지..
>
> 운행중 급정거를 하고 승객들이 괜찮은지 살피지도 않으시고 태연히 아닌척 물드시더라고요. 변속제어도 원활하지 않아 정차준비부터 속도가 갑자기 줄어들어 앞 차간거리도 확 벌어지는데, 정차하시면서 승객이 없으면 앞지르기를 하고 싶으신건지 정류장에서는 계속 인도와 너무 멀리 거의 대각선으로 정차하여 매 정류장마다 승객들이 승차하는데에도 불편을 겪어야 했습니다. 102번 노선에 어르신들도 다수 탑승하시는데, 이 부분은 개선이 필수적일 것 같습니다.
>
> 매일 같은 노고를 해주시는 기사님들께 이런 글을 읽게 해드려 마음이 편치 않으나, 아무리 친절함은 배려라 필수가 아니라고 하더라도 불쾌하고 불편함을 조성하시는 운전습관은 다른 승객들에게도 좋지 않은 영향을 줄 것 같아 글을 작성합니다,
 >
 >