— 불편사항접수

안녕하세요. 제 글은 신고하는 글이라기 보다는 어떻게 해야할지 몰라서 질문드리는건데요.
여기보니까 질문답변 이런것도 없고 회사전화번호도 없고 참 갑갑하더라고요. 하여튼 본론은,

1. 발생한 날짜 : 1월 16일 목요일 저녁 6시30분쯤
2. 해당 노선과 차량번호 : 1137번 창문여고앞
3. 진행방향 (혹은 승/하차 하신 정거장) : 창문여고앞 -> 미아삼거리역
4. 승차시간 / 하차시간 (구분하여 표기) : 6시20분쯤? / 6시반쯤

제가 모르고 오천원짜리를 돈통에 넣었는데 넣고나니까 아저씨가 거스름돈을 주실 수 없다고 그러시더라고요. 그래서 제가 그러면 어떻게 거스름돈을 받을 수 있겠냐고 했더니 무슨 종이 주시면서 전화번호랑 낸돈, 받아야할 거스름돈, 날짜 이런거 써가지고 돈통에 넣으라고 하셨거든요? 그래서 얼른 쓰고 넣긴 했는데 그때 제가 내려야하는 역이기도 했고 사람들도 타야되서 얼른 갔어야했는데 그 때 아저씨가 뭐라고 말씀하셨는데 못 들었어요.
제가 청소년이라서 4000원 돌려받아야 하는데 방법좀 빨리 알려주세요.
그리고 아저씨가 무슨 계좌번호 말씀하시는 것 같던데 거스름돈 꼭 계좌로 돌려받아야하나요? 현금으로 받을 순 없어요? 제가 종점으로 가야하나요?
답변 빨리 해주시면 감사하겠습니다~