— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자는 민원접수
하여 사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로
이러한 일이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여
아래와 같은 민원이 재발되지 않도록 철저히 교육 하겠습니다. 또한 앞.
뒷문 승.하차는 운전자 재량으로 출.퇴근시간대에 안전에 문제없이 빠른
승.하차 하기 위해 하고 있는 점 양해부탁드립니다. 운전자 승객분들께
부드러운 말씨로 안내와 응대 할 수 있도록 철저히 교육 조치 하겠습니다.
다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다

고객만족센터 담당자

 >
 >
 > 오늘 10/20일 상계5동주민센터에 16:42분경 도착한 1143버스를 탔습니다.
> 동행카드로 결제 단말기에 테크했는데 잔액 부족으로나와서 기사분이 문을 닫으실려고하는 찰나에 내려야될것 같다고 말씀드렸더니 문을 열어주셔서 내리는데 뒤로 내려야될것아니냐고하셔서 죄송하다고 말씀드리면서 내리는데, 계속 몇번씩이나 뒤로 내려야지라고하셔서 문이 닫힐때까지 죄송하다고 몇번이나 말씀드렸습니다.
> 그 당시에는 잔액이 부족해서 당황해서 정신없이 내리면서 죄송스러웠는데.. 가만히 생각해보니 버스를타고 도중에 내리면서 앞으로 내렸다면 그건 제가 잘못한거라고 인정하겠습니다.
> 그런데 이건 잔액부족으로 찍자마자 내려야되는데 어떻게 뒷문까지가서 내리나요?
> 그리고 평소에 뒷문으로 타는 사람들이 태반인데.. 그 사람들한테는 기사분님들 누구하나 뭐라고 안하시면서.. 저는 뒷문으로 타는 사람들때문에 매번 불편을 느껴서 단 한번도 뒷문으로 타거나 앞문으로 내린적이 없습니다.
> 오늘같은경우는 어쩔수없이 찍자마자 앞으로 내린건데.. 이게 그렇게 잘못된 건가요?
> 생각할수록 억울해서 이 글을 올립니다!
> 이렇게 저한테 뭐라고혀셨듯이 앞으로 뒷문으로 타는 사람들한테도 뒷문으로 타지못하게 해주시길 바랍니다.
 >
 >