— 불편사항접수

안녕하세요. 고객만족센터 입니다.
 
고객님께 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
위 해당 노선 운전자는 저희 고객센터에 민원 접수하여 바로 시정 조치 하였습니다.
앞으로 위와 같은 일이 재발되지 않도록 운전자 교육을 철저히 하겠습니다.

-고객만족센터 담당자


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> 1. 발생한 날짜
> 2014/05/09 목요일
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> 2. 해당 노선과 차량번호
> 서울 74사 8748 (*김태승 기사님*)
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> 3. 진행방향 (혹은 승/하차 하신 정거장)
> 한성여객 종점 출발 - 용산구청 방향
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> 4. 승차시간 / 하차시간 (구분하여 표기)
> 오전 7시경
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> 안녕하세요.
> 오늘 아침 7시경 100번 버스 탄 승객입니다.
> 고객만족 친절운행을 모티브로 하는 한성여객 버스에서 굉장히 불쾌한 일을 보았습니다.
> 기사님이 욕을 달고 운전하시더군요. 그냥 넘길 만한 일에도 x끼,x발..등등
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> 구체적으로
> 정류장 내 임에도 불구하고 자신이 두번 이상 문을 열게하거나
> 뒷 문으로 하차하기 어려운 상황에서 앞으로 하차한 경우 손님이 간 뒤에 욕을 하시더군요.
> 다른 차가 고의가 아니게 앞에 끼어들게 되거나, 앞길을 막고 있는 경우는 더 심하게 욕을 하셨습니다.
> 출근시간이라 버스에 손님이 가득 있었고, 내부가 조용함에도 혼자 궁시렁거리시며 욕하시더군요..
> 제가 직접적으로 겪은 일이 아님에도 목적지까지 오는 내내 굉장히 불쾌했습니다.
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>  버스 운전이 고된 일 일 것입니다.
>  인사멘트나 별다른 친절을 실천하지 않는다 하더라도 서비스를 제공하는 버스에서 손님을 향한 비방은 있어서는 안된다고 생각합니다.
>  앞으로 이런 행동은 삼가하시도록 철저히 교육해주시면 감사하겠습니다.
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