— 불편사항접수

안녕하세요. 고객만족센터 입니다.
아래 올려주신 민원건은 저희 고객센터(T.080-937-3565)로 전화 주시면
민원 접수하여 환불 처리 하도록 하겠습니다. 개인정보가 들어가오니 본인이
전화 해 주시면 감사하겠습니다.
고객만족센터 담당자


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> 5월5일 14:20분경 노원우체국에서 탄 1221 버스 덜덜 거리며 자꾸 서더니 망가졌다고 내리라고 하여 노원경찰서 앞에서 내렸습니다. 다른 버스로 갈아 타라고 사과도 없이 얘기하길래 버스요금은 어떻게 되느냐고 물어더니 환스이라 청구 안 된다고 하더라구요. 그런데 그때 갈아탄 1131버스요금 청구 됐어요! 환불 해주세요!!!
> t-money측에 환불접수 했더니
> '1221번 차량에서 일반2인으로 다인승처리가 되었습니다. 그로인해 다음 차량 환승시 인원수가 다르기에 환승적용이 되지않은 것입니다. 단독 승차시 운전자 오조작으로 과 부과된 요금은 해당 운수사로 문의하셔서 안내받으시길 바랍니다.'
> 이렇게 답변이 왔어요.
> 2인 탔다가 1인 탔으면 오히려 환불을 더 해줘야 하는거 아닌가요?
> 어쨌든 1221버스의 고장으로 인해 발생한 요금이니 환불해주세요!
> 버스 고장으로 인해 받은 불편을 사과 받아도 모자랄 판에 환불도 안 된다고 하는건 아니겠죠?
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