— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여 사실관계
확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 성인카드로 청소년이 청소년 요금 할
인은 받으실 수가 없습니다. 여신금융보호법 위반이며 청소년전용 할인 카드가 있어서
성인 신용카드로는 부모님 동반하에 다인승으로는 청소년 할인을 적용 받으실 수 있지
만 본인이 청소년 할인 적용은 안됩니다. 이점 양해 부탁드립니다. 앞으로 이러한 일이
재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 부드러운 말씨와 미소로 응
대 할 수 있도록 철저히 교육하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 저는 오늘 7월 30일 오후 6시 경 1224번 버스를 타게 되었습니다. 당시 성인카드를 들고 있던 저는 정말 당연히도 청소년이기에 기사 님께 청소년 요금을 부탁드렸습니다. 그러나 기사 분은 청소년 카드를 평소에 들고 다녀야 한다며 갑자기 버스를 출발하셨습니다. 갑자기 출발한 버스 안에 있던 저는 부득이 하게도 청소년 임에도 불구하고 성인의 요금을 내게 되었습니다. 이는 기사 분께서 버스에 탄 승객을 철저히 무시하시는 행위이며 동시에 누구나 알 수 있는 규칙인 자신의 나이에 맞게 요금을 지불한다는 규칙을 무시하는 행위셨습니다. 이런 기사 분의 무성의하신 태도는 또 다른 승객 분의 불만을 양산할 것입니다. 부디 처벌 부탁 드리겠습니다
> 제가 탄 버스의 회사명은 흥안운수(주) 였으며
> 차량번호는 서울 75 사 2105 였으며 차고지는 노원구 역흥로126길 24 였습니다. 기사 분의 성함은 고**입니다
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