처리완료 Re: 기사님들 교육을 어떻게 시키는건지 기사님이 참 싹수가 없네요.
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작성자 흥안운수 조회5,711회 작성일 19-08-01 11:57본문
안녕하세요..고객만족센터 입니다.
버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여 사실관계
확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일이 재발되지 않도록
운전자 기본교육 및 친절을 강조한 친절교육을 실시하여 승객분들께 부드러운 말씨와
미소로 응대할 수 있도록 철저히 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과
드립니다.
고객만족센터 담당자
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> 오늘 1143번 버스를 타고 가는데, 가방에 카드가 있어서 승차한 후 카드 찍을라고 뒤적이는데 기사님이 봉을 잡으시라고 말씀하더라구요. 안내방송이 나오고 있는 중에 말씀하셔서 그 분 말을 제대로 못들었는데 다시 한번 언행을 높이시곤 엄청 짜증내는 투로 "아 버스 잡으시라고요"이러는데 기분이 정말 언짢았습니다. 그래서 말씀대로 좌석에 앉아있다가 카드를 찾아서 단말기에 찍으려고 앞으로 가는데 급정차를 하셔서 제가 앞으로 조금 넘어질 듯 하니까 "아이씨 진짜.." 이러고 혼잣말로 신경질을 부리던데 정말 불쾌하네요. 도대체 회사에서 기사님들 관리를 얼마나 제대로 안했으면 승객한테 신경질을 부립니까? 물론 제가 타기 전에 버스카드를 미리 찾지 않은 점은 잘못했으나 고객인 저한테 일방적으로 무례하게 굴 수 있는 정당한 이유가 되나요? 한성여객, 기사님 이름은 김신이고 자격증번호 215024025 입니다. 다시 똑바로된 교육 부탁드립니다.
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버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여 사실관계
확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일이 재발되지 않도록
운전자 기본교육 및 친절을 강조한 친절교육을 실시하여 승객분들께 부드러운 말씨와
미소로 응대할 수 있도록 철저히 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과
드립니다.
고객만족센터 담당자
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> 오늘 1143번 버스를 타고 가는데, 가방에 카드가 있어서 승차한 후 카드 찍을라고 뒤적이는데 기사님이 봉을 잡으시라고 말씀하더라구요. 안내방송이 나오고 있는 중에 말씀하셔서 그 분 말을 제대로 못들었는데 다시 한번 언행을 높이시곤 엄청 짜증내는 투로 "아 버스 잡으시라고요"이러는데 기분이 정말 언짢았습니다. 그래서 말씀대로 좌석에 앉아있다가 카드를 찾아서 단말기에 찍으려고 앞으로 가는데 급정차를 하셔서 제가 앞으로 조금 넘어질 듯 하니까 "아이씨 진짜.." 이러고 혼잣말로 신경질을 부리던데 정말 불쾌하네요. 도대체 회사에서 기사님들 관리를 얼마나 제대로 안했으면 승객한테 신경질을 부립니까? 물론 제가 타기 전에 버스카드를 미리 찾지 않은 점은 잘못했으나 고객인 저한테 일방적으로 무례하게 굴 수 있는 정당한 이유가 되나요? 한성여객, 기사님 이름은 김신이고 자격증번호 215024025 입니다. 다시 똑바로된 교육 부탁드립니다.
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