— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 안전을 강조한 안전교육을 실시 하겠으며 운행중
휴대폰에 문자및 유투브.동영상등을 보지 않도록 하겠으며 휴대폰 통화 및
사용을 하지 못하게 강력히 교육하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점
진심으로 사과드립니다.

고객만족센터 담당자
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 > 강북노인복지센터에서 당현초등학교까지
> 약 30-40분정도 걸리는 거리를 1시간 가까이 걸렸네요.
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> 본론은 버스 맨앞자리에 타고가는데,
> 교통카드찍고 탈때부터 운전석 부근에
> 화면이 켜져있는 핸드폰이 눈에 띄었습니다.
>
> 처음엔 그러려니 했는데
> 버스가 도보에서 걸어다니는 사람들 걸음속도랑
> 별반 다르지않게 느리게 가길래 기사님을 봤더니
> 앞을 봤다가 아래를 봤다가 반복하더라구요.
> 알고봤더니 휴대폰을 계속 보시느라 속력도 안내시고
> 신호도 일부러 걸리게끔 속도를 거의 안내시더라구요.
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> 운전중 휴대폰사용은 위법아닌가요?
> 차내 사고방지를 위해서 씨씨티비가 설치되어있다고
> 여기저기 써있지만, 정작 위법하는 기사님자리에는
> 설치가 되어있나요?
> 기사님이 어떠한 자세로 일하고 계신지도 확인하나요?
> 택시는 안전벨트라도 있지, 버스는요?
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> 씨씨티비 설치보다는 불편사항을 어떻게 신고하는지를 붙여주셔야 될거 같네요.
> 신고하는 방법을 몰라서 속으로만 불편함을 감수하는 승객도 많다고 생각합니다.
>
> 수고해주시는 기사님들이 많으셔서 항상 감사하게
> 버스를 이용하고있지만, 이런 기사님때문에
> 가뜩이나 불안한 상황에서 더 불안하게 하루를 산다고 생각합니다.
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> 사진을 첨부할수가 없어서 아쉽네요.
> 이런 글 몇줄이 물증이 아닌 심증만 된다하니 개선이 얼마나 크게 될지가 의문입니다.
> 과연 추후대처가 얼마나 될지도 의문이구요.
> 내 가족이 이 버스에 타고있으면, 과연 운전중에 휴대폰을 할 수 있는지 생각해보셨으면 좋겠네요.
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