— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 정류장 정차시 승.하차 승객 확인을 철저히 하여 승
.하차전 출발 및 무정차 민원이 발생되지 않도록 철저히 교육하겠습니다. 또한
운전자 기본교육을 실시하여 승객분들께 부드러운 말씨로 안내 및 질문에 응대
할수 있도록 철저히 교육 하겠습니다. 하차벨은 당사 정비과로 조치하여 바로
정비하도록 시정조치 하였습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과
드립니다.

고객만족센터 담당자

 >
 >
 > 이미 서울시 다산콜 센터에 전화 민원 넣었습니다. 그 내용 그대로 붙여 넣겠습니다. 해당 기사의 개념 교육 반드시 진행해주시길 바랍니다.
>
>
> 2021년 11월 27일 22:00~22:01시에 중계역에 도착한146번 버스, 서울74사4914 기사의 불친절을 신고합니다.
>
> 저는 원래 전 역에 내려야했고, 하차 문 옆의 왼쪽 버튼을 눌렀는데, 버튼이 고장나서 울리지 않았습니다.
>
> 당시 저는 이어폰을 끼고 있었고, 버튼이 눌린줄 알았고, 버스가 정류장에 안 서고 가길래 몇 번 더 눌렀는데 작동이 안 하는 것을 확인했습니다.
>
> 그리고 기사한테 가서 "벨 고장 났어요"라고 이야기 했더니, 무슨 벨을 왜 안 눌렸냐, 그 벨 없다, 같은 말같지도 않은 말을 하면서 저에게 화를 냈습니다.
>
> 제가 어이가 없어서, 이어폰 때문에 못 들은 척했는데, 대답을 안 하네요.
>
> 흥안운수 당신네 146번 버스, 서울74사4914 벨이 고장난서 정거장을 하나 더 갔고, 고장났다고 이야기 하니까 왜 제 탓을 하면서 화를 냅니까?
>
> 그리고 기사 정보 사진 찍으려고 하니까, "안 내려요?" 라고 큰소리로 화를 내서 내려서 뒤에 번호판을 찍었습니다.
>
> 해당 기사는 인성이 매우 안 좋고, 최소한의 서비스 정신도 없습니다. 당신네 버스가 하자가 있어서, 장비가 고장나서 알려주려 가니까 화를 내는 인성이 바닥인 사람입니다.
>
> 22시쯤 CCTV 보면 제가 가서 이야기한 것 찍혔을 겁니다. 해당 기사는 친절 교육이 필요합니다.
 >
 >