— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수
하여 사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로
이러한 일이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여
운행중 승객분들께 부드러운 말씨로 안내와 응대 할 수 있도록 철저히 교
육 하겠습니다. 안전을 위해 손잡이 잡으라고 고함을 치신 부분에 대해서
는 친절한 말씨와 미소로 안내 할 수 있도록 재교육 하겠습니다. 다시 한번
불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 안녕하세요.
> 업무에 노고 많으십니다.
> 27일 저녁 8시 30분경 노원구민의 전당에서 하행선 105번 버스를 탔는데
> 승차 후 몇분 안 있어서 전** 기사가 갑자기 손잡이를 잡으라고 고함을 쳐서 이에 민원 드립니다.
> 버스만 10년 넘게 탔는데 다짜고짜 승객에게 손잡이 잡으라고 큰 소리 내는걸 경험한건 처음이라 황당해서 번거로움을 무릅 씁니다. 제가 뭐 마스크를 안 끼거나 타 승객에게 민폐 끼친것도 아닌데 그런 불만 어린 목소리라니...
> 차라리 '방금 승차하신 승객께서는 위험하니 손잡이를 잡아주시겠습니까 ' 이런 요구면 몰라도 말이 너무 아 다르고 어 달랐습니다. 노원구민의 전당 상행으로 올때는 타 운수업체의 버스 탔을땐 기사님이 정말 친절해서 기분 좋았는데 일요일 저녁에 영화 잘 보고 기분 좋게 귀가하는 길에 당해서 한 주 마무리가 찝찝하네요.
> 아무쪼록 서비스 개선이든 뭐든 적의 조치해주신다면 동네 주민으로써 마음 놓일 듯 합니다.
> 감사합니다.
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