— 불편사항접수

안녕하세요....고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 146노선은 총차량댓수
43대가 운행되어 지고 있으며 첫차부터 5대까지는 1분 배차로 운행되며
출근시간대에  7~8분 배차로 출발 운행되어지고 있습니다. 운행중 상습
도로정체  발생 및 1분 배차로 인해 몰림 발생 등으로 인해 간격이 넓어
질 수 있는 점 감안하여 양해 부탁드립니다. 서울시내 버스는 차량 총량제
운영으로 최상의 서비스를 제공 하고자, 출ㆍ퇴근 시간대 집중배차 및 낮 시간
대 이완배차를 통하여 탄력적 서비스공급을 기 시행하고 있으며 현재보다
배차간격을 더 줄이기 위해서는 차량 증차를 해야 하나 증차를 위해서는 타
노선의 차량을 감차해야 하므로 또 다른 문제가 발생할 수 있음을 양해 부탁
드립니다. 앞으로 차량간 앞.뒤 배차간격을 최대한 일정하게 유지하여 운행
할 수 있도록 더욱 노력하겠으며 이용승객들의 서비스 만족도를 향상 시킬 수
있도록 지속적인 노력을 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로
사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 146번 버스 이용자 입니다.
> 버스 배차간격이 아침에 20분 이상입니다. 배차관련 불편사항을 여기에 말해야하는건지 서울시 신문고에 해야하는건지... 일단 이회사 소속 버스이니 여기에 먼저해봅니다.
> 아침시간 배차간격이 어쩔땐 30분이 넘을때도 있어요. 문제가 있는거 같아요. 최소 15분 내외라도 조절이 되는게 맞을거 같은데 이부분 개선해 주셔야 할 것 같습니다. 아침시간에 버스를 꼭 이용해야만 하는데 버스간격 너무 복불복이고 불규칙해서 맞춰나가기 힘이 드네요. 개선과 관련하여 답변 바랍니다.
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