— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수
하여 사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 동영상
확인하여 보니 정류소 맨뒷쪽에서 하차승객2명을 내려주고 앞쪽정류장
으로 이동후 승차승객 1명을 승차시킨후 출발중 횡단보도 신호에 걸려
대기중 민원인님께서 건너와서 승차요구 하였으며 출발전 앞문 열고 기
다렸으나 오시지 않고 뒷차 이용하신 것으로 확인 되었습니다. 앞으로 이
러한 일이 재발되지 않도록 운전자 정류장 승.하차시 조금 더 여유있게 승.
하차 승객 확인을 철저히 하여 아래와 같은 민원이 발생되지 않도록 철저
히 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니
다.

고객만족센터 담당자

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 > 2022.7.9.토 16:23
> 숭례문 (02008) 정거장
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> - 짐 많은 임산부 (산모뱃지 부착) 횡단보도 건너옴
> - 아직 신호가 10초 이상 남은 상황
> - 버스 정거 정거장에 대기하던 버스는 신호 바뀌자 마자 출발하기 위해 승객(임산부)태우지 않음
> - 기사에게 양해를 구하며 앞 문을 두들겼으나 무시하고 횡단보도 앞 선 넘어서 차를 옮기며 승객이 탈 수 없는 곳에서 신호대기
> - 카메라로 차량 번호 촬영하려하자 그제서야 문이 열림
> - 그러나 이미 횡단보도를 지나서있어 탑승불가
> - 승객 탑승 거절 및 신호대기 위반사례로 이를 고발함
> - 운전기사 본인의 과실 인정 및 사과를 요구하는 바 적절하지 못한 처리시 별도 조치하겠음
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> * 증거사진 소지함
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