— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수
하여 사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로
이러한 일이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여
승객분들께 부드러운 말씨로 안내 및 응대 할 수 있도록 철저히 교육하겠
으며 혼잣말(욕설)을 하지 않도록 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼
쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 1227번을 운행하시는 서울 74사 8757번 버스 운전 기사님,
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> 오후 약 8시경 목동구길 방면으로 운행하셨는데 원자력병원공릉동삼익2차아파트 정류장에서
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> 하차하려고 벨 누른뒤에 정차하면서 문 열리자 내리는 사람 기다렸다가 카드를 찍고 내리려고 하는데
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> 카드가 인식이 안됬다며 X표시가 나와서 잠깐 기다렸다가 다시 찍어서 승인된 후에 다시 내리려고 하니
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> 버스 안 백미러로 기사님 입모양이 x발 하시는게 보였습니다
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> 기계 인식 오류인데 제가 미리 준비를 안한 것도 아니고 바쁘신건 이해하지만 왜 욕을 하시는지요
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> 아니, 애시 당초에 승객인 제가 잘못한 부분이 있나요?
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> 내리고 나서 걸어가려는데 이번엔 사이드미러로 끝까지 저를 째려보시는게 확실하게 보이더군요
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> 제 느낌이 아니라 버스안 CCTV확인하셔도 다 나올겁니다
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> 저도 사람인지라 욕을 먹으니 기분이 나쁘더군요 그런데 제 생각에 제 잘못 없이 욕먹었다고 생각하니 더 어이가 없습니다
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> 사과하시길 바랍니다
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