— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 승객분들께 부
드러운 말씨로 안내와 응대를 할 수 있도록 철저히 교육하겠습니다. 다시 한번
불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 서울74사3546 100번 버스
> 기사님 성함은 찾아볼 수가 없어 메모해놓지늨 못했지만
> 8월2일 16시 55분 경 대진고등학교 하차한 승객입니다
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> 매일같이 3~40분씩 두번 100번 타고 출퇴근합니다
> 100번 노선 자체가 워낙 길어 긴 운전시간으로 기사님들 피곤하고 힘드시다는 것 너무나도 잘 압니다
> 항상 노고에 너무나 감사드립니다
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> 또한 저한테 직접적으로 욕하고 불친절하게 하신 적은 없었습니다
> 하지만 오늘같은 상황을 3~4번 겪으니 불쾌하고 기분나빠 글을 쓰게 되었습니다
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> 어르신이 카드가 찍힌게 맞는지 질문을 하셨는데 '아니요' 한마디 대답이 그렇게 어려우셨나요?
> 3~4번 질문에도 답이 없으니 알아서 한 번 더 찍고 들어가시더군요
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> 또다른 어르신이 우회전 하는 버스인지 질문 하셨을때도 '직진이요' '아니요' 대답이 어려우셨나요?
> 3~4번 질문 끝에 직진을 가리키는 손가락 표현밖에 안하시더군요
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> 뿐만 아니라 막 앞뒤 문 닫고 출발하려고 하는데
> 세워달라는 승객이 나타나면 항상 욕을 하시더라구요
> 오늘도 30분 정도 타고 오는 시간동안
> 시발 시발새끼 미친년 미친새끼 ㅈ같은새끼
> 5번이나 들었네요
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> 위 같은 일들이 3~4번 정도 됩니다
> 동일 기사님으로 추정됩니다
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> 화장실 한번 못가고 쉬는시간도 없이 긴 노선구간을 운전하셔서 예민해질 수도 있고 짜증이 날 수도 있다는 것 충분히 알고 이해하며 감사해하고 있습니다
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> 하지만 승객에게 들릴만큼 욕설을 하시고
> 어르신들께 불친절하며 난폭하게까지 운전하시는건 좀 아니라고 생각 드네요
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> 저는 오늘 정당하게 버스정류장에서 출발하려고 하시는거 급하게 태워달라고 세웠습니다
> 그때 저에게도 욕을 하진 않으셨을까 불쾌하고 무섭더라구요
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> 항상 매사에 친절을 바라는건 아닙니다
> 하지만 기본적인 매너에 대해서 교육을 꼼꼼히 해주셨으면 합니다
> 또한 무조건 빨리 가달라고 하는게 아닙니다
> 승객의 시간과 목숨을 태우고 다니는 기사님으로써 난폭운전 방지 교육을 강화해주셨으면 합니다
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