— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수
하여 사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로
이러한 일이 재발되지 않도록 운전자 정류장 정차시 승.하차 승객 확인을
철저히 하여 승.하차전 출발 및 무정차 민원이 발생되지 않도록 철저히 교
육 하겠습니다. 동영상 확인시 정류소에 정차하여 승객 1명승차.1명하차후
출발중 민원인님께서 뒷쪽에서 뛰어왔으며  운전자 사각지대이고 운행중
이여서 정차하지 못한 것으로 확인 되었습니다. 운전자 조금 더 여유있게
승.하차 승객 확인을 하여 운행 할 수 있도록 재교육 하겠습니다. 다시 한번
불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

고객만족센터 담당자
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 > 대상 : 서울간선 100번 버스 (4197 저상)
> 일자 : 22.8.28 일요일 09:54~58 사이
> 위치 : 정류소번호 01003 명륜3가.성대입구(중)
> 내용 : 버스 정류장 구간 내 승객이 버스를 두드렸음에도
> 무시하고 계속 가다 정류장 끝 부분에서 사이드미러 통하여
> 승객이 뛰어옴을 분명히 확인했음에도 끝까지 무시하고 감
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> 요청 : 주의 주는 수준으로 마무리 하려는 안일한 태도가 아닌
> 확실한 사과와 함께 승객이 믿을만한 교육이 이루어지는 것을
> 확인 시켜 주시길 바랍니다. 해당 사건에 대한 적절한 조치라고
> 판단되기 전까지 위 내용에 대해 흥안운수.한성여객의 책임을
> 반복하여 물을 것이며, 미흡한 조치가 2주일을 초과할 시 금번
> 정황에 대하여 소셜네트워크 플랫폼에 이 사실에 대한 귀사의
> 미흡한 조치를 알리고, 귀사 측에 직접적으로 방문하여 항의와
> 건의를 진행하겠습니다. 해야 할 일을 다해주시길 바랍니다.
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