— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 정류장 정차시 승.하차 승객 확인을 철저히 하여
승.하차전 출발 및 무정차 민원이 발생되지 않도록 철저히 교육 하겠으며 또한
승객분들께 부드러운 말씨로 안내와 응대를 할수 있도록 교육 하겠습니다.
다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 23년 5월 2일 오후 12시5분경
> 1137번 버스에서 승객이 다 내리지 않았는데
> 일방적으로 뒷문을 닫고 출발하는 상황이 발생했습니다.
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> 내리지 못한 승객들이
> 내려달라고 말씀드렸더니
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> 기사님은 승객에게 왜 빨리 내리지 않냐고
> 되려 고함을 치며 승객들에게 불편감 및 공포감을
> 주었습니다.
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> 고함을 치다가 정류장에서 약 10미터 떨어진 곳에
> 버스를 정차 후 뒷문을 열어 하차를 했습니다.
>
> 하차한 곳은 정류장을 벗어난 화단 및 노점상이 위치한 곳이었고, 매우 위험하고 불편하였으며,
> 안전의 위협 및 승객의 불안감을 굉장히 초래하였습니다.
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> 해당 시각 운전 기사님에 대한 경고 및 교육등 조치를 취해주시기 바랍니다.
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