— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 저상리프트 점검 및 작동하여 운행 할 수 있도록
철저히 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립
니다.

고객만족센터 담당자

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 > 5/21 낮 시간 이*호 기사님 운영 105번 저상버스입니다.
> 유아차 2대 동반 가족 승객이었습니다.
> 유아차는 아이까지 타면 무겁습니다. 그리고 아이 둘이 탄 2대 였습니다.
> 부모 한명이 먼저 앞문으로 타서 교통카드를 찍었고, 뒷문을 열어 인도로 오르막길 올라갈 수 있게 비탈길 내려달라고 했는데요.
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> 기사님은 그건 오래걸린다고, 유모차는 앞문으로 타는거라고 하였고, 비탈길은 장애인 전용이라고 하셨습니다.
> 정말 황당했습니다.
> 저상버스는 교통약자 모두를 위한거 아닌가요? 심지어 저상버스 문에는 장애인 유아차 그림이 붙어있는데요.
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> 바퀴달린 사람이라고, 내려달라고 무거워서 태우기 어렵다고 했더니 한참 뒤에 작동시키셨습니다. 그런데, 그마저도 고장나서 안된다고 해서 결국엔 그렇게 오르막으로 올리지 못했고,
> 아이 둘 유아차 아이 아빠가 들어올려 탔습니다.탑승한 다른 승객 분이 도와주셨습니다.
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> 도로 바닥부터 버스 탑승까지 높이가 꽤 되는데 그걸 들고타기가 얼마나 어려운데요.
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> 비탈길 작동안할 수 있습니다. 그래서 들고 올라타는거라면 괜찮습니다. 그런데 저상버스가 누구를 위한겁니까.
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> 장애인만 되는거라고, 시간 오래걸린다고, 앞문으로 들어오라는 기사님의 태도는 정말 영유아 가족들을 전혀 이해하지 못하는 것 같습니다.
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> 이 부분 시정조치해주시면 좋겠습니다.
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