— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 기쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한
일이 재발되지 않도록 운전자 정류장 진입시 서행으로 진입하여 승.하차 승객
확인을 철저히 한후 운행 할 수 있도록 교육하겠으며 또한 승객분들께 불편함
을 주지 않도록 부드러운 말씨로 응대 및 안내를 할 수 있도록 교육 하겠습니다
다시 한번 불편을 기쳐 드린 점 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

 >
 >
 > 6월25일 14시 50분 ~15시 경 태릉입구에서 탑승해 안마을정류장에서 내렸던 승객입니다.
> 태릉입구 정류장은 차도에서 안쪽으로 들어오면 버스 승.하차 구간이 있는 정류장 입니다. 저는 정류장에 서 있었고 버스를 타려고 했으나 기사님은 정해진 승.하차 구간에 버스를 정차하지 않으시고 일반 차선에서 버스를 아주 잠시 멈추셨습니다. 아마 정류장에 서지 않고 빨리 지나가려고 했다가 제가 타려는 행위를 하니 그냥 멈추신 것 같습니다.
> 정류장에서 버스를 타려고 차도위로 걸어가니 정차구역에 버스를 세우지 않고 그냥 출발하려고 하시기에 정류장에서 차도까지 계속 걸어갔더니  문을 열어주셔서 타려고 했습니다.
> 그 이후 탑승을 했는데 버스 기사님이 제가 탑승하자마자 왜 빨리 안 타냐고 성질을 내셨습니다.탑승을 한 후에 뒷자리로 걸어가면 넘어질 것 같아 맨 앞자리에 탑승을 했습니다. 그런데 탑승을 한 후에도 계속해서 저를 쳐다보며 위협적으로 화를 내셨고, 다른 승객들이 불편할까봐 우선 죄송하다고 하고 앉아있었습니다.
> 버스를 타기 위해 제가 정류장에서 차도까지 달려야 하나요 ? 그 이후에 발생할 사고에 대해서 책임지지 않으실 것이라면 이런 행동은 하지 않는게 정상적인 사고방식이라고 생각합니다.
> 기사님이 정해진 승.하차구간에 버스를 정차하지 않으시고서는 왜 화를 내시는지 버스를 이용하는 승객으로서는 이해를 할 수 없어 민원을 적습니다.
> 버스 기사님들 힘드신거 잘 알고 있습니다. 그래서 친철은 바라지도 않습니다. 그냥 정해진 노선대로 정차하고 출발하시면 아무런 불만이 없는데 왜 정해진 규율을 어기면서 늦게 탑승했다고 승객에게 화를 내시는 건가요? 이 글이 이도현 기사님에게 전해진다면 반성하시기를 바랍니다.
 >
 >