— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
사실관계 확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일
이 재발되지 않도록 운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 승객분들께 부
드러운 말씨와 미소로 응대할 수 있도록 철저히 교육하겠으며 행선지 이용 문
의시 정확한 안내를 할 수 있도록 교육하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린
점 진심으로 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 종로 2가에서 103번 버스에 올라서 쌍문역 가는지 물었습니다. 보통은 간다, 안간다 알려주시지 않나요?
> 이분은 심드렁한 목소리로 "알아서 가세요" 하는데 어이가 없습디다. 버스 출발 할 것 같아서 일단 타고 노선도 보는데 그거  엉뚱하게 돌아가게 생겨서 두 정거장 가서 하차하였습니다.
> 무슨 응대를 이따위로 하는지 원.
> 친절교육까지도 아니고, 본인이 안가는 역이면 안간다고 하차하라고 하는 기본 응대, 버스기사로서 본연의 업무에 맞는 응대 교육이 필요한 것 같습니다.
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> 삼화상운 김재규 (214204995)
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